Obsługa informatyczna firm - pełny zakres

Oferujemy stałą pomoc w codziennych problemach z komputerami, programami i narzędziami informatycznymi wykorzystywanymi w pracy. Dbamy o to, aby pracownicy mogli spokojnie wykonywać swoje obowiązki, a firma nie traciła czasu przez awarie i przestoje. Zamiast martwić się problemami technicznymi, możesz skupić się na prowadzeniu firmy.

• Pomoc przy problemach ze sprzętem, systemem i programami
• Wsparcie zdalne i na miejscu u klienta
• Telefon, mail i system zgłoszeń jako kanały kontaktu
• Wsparcie dla pracowników zdalnych
• Szybka reakcja, żeby awaria nie zatrzymywała pracy

Zapewniamy sprzęt IT w cenach hurtowych - oferujemy dostęp do sprzętu poleasingowego oraz odnowionego fabrycznie przez producenta, z gwarancją producenta. Mamy też bezpośredni dostęp do dystrybucji oprogramowania - Microsoft, ESET, Adobe i Fortinet. Dobieramy model pod zastosowanie, konfigurujemy, przenosimy dane ze starego stanowiska i prowadzimy sprawy gwarancyjne. Sprzęt wycofywany kasujemy trwale.

• Dostęp do hurtowni sprzętu IT
• Sprzęt poleasingowy i odnowiony fabrycznie, z gwarancją producenta
• Bezpośredni dostęp do dystrybucji oprogramowania (Microsoft, ESET, Adobe, Fortinet)
• Dobór sprzętu pod konkretne zastosowanie
• Konfiguracja, wdrożenie, migracja danych
• Naprawy i obsługa gwarancyjna (RMA)
• Zarządzanie licencjami oprogramowania
• Trwałe kasowanie danych z wycofywanego sprzętu

Administrujemy serwerami fizycznymi i wirtualnymi - Windows Server, Linux, Proxmox i NAS Synology. Planujemy pojemność, zanim zabraknie miejsca lub mocy, i konsolidujemy stare serwery fizyczne w wirtualizację, gdzie to ma sens.

• Administracja serwerami fizycznymi i wirtualnymi
• Proxmox - wdrożenie i utrzymanie
• Windows Server - role, aktualizacje, utrzymanie
• Linux - utrzymanie serwerów usługowych
• Planowanie pojemności i wydajności
• Konsolidacja i wirtualizacja starych serwerów
• Serwery plików, NAS, Synology

Od okablowania strukturalnego po podział sieci na VLAN-y, Wi-Fi firmowe z osobną siecią gościnną i firewall na styku z internetem. Gdy macie więcej niż jedną lokalizację, łączymy je VPN-em i monitorujemy jakość łączy na bieżąco.

• Okablowanie strukturalne
• Podział sieci na VLAN-y
• LAN - przełączniki, routery
• Wi-Fi firmowe i sieć gościnna
• Firewall / UTM
• VPN dla pracowników i między lokalizacjami
• Monitoring łączy i wydajności sieci (Zabbix)

Kopię zapasową trzymamy w trzech lokalizacjach - do tylu miejsc trafiają Twoje dane, żeby awaria jednej z nich nie oznaczała utraty kopii. Regularnie testujemy odtwarzanie - kopia, której nikt nie próbował przywrócić, to obietnica, nie zabezpieczenie. Obejmujemy nią stanowiska pracowników, serwery, maszyny wirtualne, bazy danych, pliki oraz Microsoft 365 (poczta, OneDrive, SharePoint, Teams).

• Kopie w trzech lokalizacjach
• Testy odtwarzania
• Backup serwerów, maszyn wirtualnych, baz danych, plików
• Backup Microsoft 365 (poczta, OneDrive, SharePoint, Teams)
• Retencja i szyfrowanie kopii
• Kopie odporne na ransomware (immutable / offline)

Infrastrukturę wszystkich naszych klientów monitorujemy - o awarii wiemy w kilka sekund, zwykle zanim zadzwoni pierwszy pracownik. W pakiecie No Limit dokładamy system SIEM i analizę zdarzeń bezpieczeństwa, który zapobiega incydentom i wychwytuje je, zanim wpłyną na pracę firmy.

• Monitoring infrastruktury - wszyscy klienci
• Filtrowanie DNS
• ESET - ochrona stacji i serwerów
• Zarządzanie aktualizacjami i podatnościami
• Segmentacja sieci
• Ochrona poczty - antyspam, antyphishing
• Szyfrowanie dysków (BitLocker)
• System SIEM i analiza zdarzeń bezpieczeństwa - pakiet No Limit
• Analiza powłamaniowa i odbudowa środowiska po incydencie

Zarządzamy kontami i dostępami zgodnie z cyklem zatrudnienia - zakładamy, zmieniamy i odbieramy je, łącznie z sytuacją, w której z firmy odchodzi osoba mająca hasła do wszystkiego. Oferujemy zdalny dostęp w modelu Zero Trust oraz logowanie jednym kontem do wielu systemów przez Keycloak. Hasła klientów trzymamy we własnych, bezpiecznych sejfach haseł, a zdalne wsparcie prowadzimy przez nasz własny system, utrzymywany na naszej infrastrukturze - nie przez cudzą usługę w chmurze.

• Windows Domain / Active Directory
• Keycloak - logowanie jednym kontem (SSO)
• Własny sejf haseł
• Własny system zdalnego wsparcia - nie usługa w chmurze
• Zdalny dostęp w modelu Zero Trust
• MFA / uwierzytelnianie wieloskładnikowe
• Kontrola kont uprzywilejowanych
• Zasady dostępu warunkowego w Microsoft 365
• Zakładanie, zmiana i odbieranie kont wraz z cyklem zatrudnienia

Wdrażamy i migrujemy Microsoft 365 - pocztę, SharePoint, OneDrive, Teams - oraz dobieramy i optymalizujemy licencje. Obsługujemy też Google Workspace i środowiska hybrydowe, gdzie część infrastruktury zostaje lokalnie, a część w chmurze.

• Microsoft 365 - wdrożenie, migracja, administracja
• Google Workspace
• Exchange / poczta - migracje
• SharePoint, OneDrive, Teams
• Licencje - dobór i optymalizacja
• Środowiska hybrydowe

Mamy własne serwery w kolokacji - to nie jest odsprzedany cudzy hosting. Prowadzimy na nich hosting stron i poczty z SIEM i kopiami w trzech lokalizacjach oraz VPS-y: Windows z RDS pod pracę zdalną na programach księgowych (Symfonia, Optima, WinSAD, SPEDTRANS) i VPS Linux pod aplikacje firmowe. Jeśli potrzebujesz miejsca na własny serwer, możemy go dostawić w naszej kolokacji.

• Własna kolokacja
• Hosting stron WWW i poczty, z SIEM i kopiami w trzech lokalizacjach
• VPS Windows z RDS pod programy księgowe
• VPS Linux pod aplikacje firmowe
• Domeny i certyfikaty SSL

Pełny zakres hostingu i poczty · Pełny zakres VPS

Prowadzimy dokumentację środowiska - inwentaryzację, topologię, konfiguracje i zależności - oraz porządkujemy podstawy: VLAN-y, domenę Windows, zarządzanie hasłami. Mamy doświadczenie w przygotowaniu firm do ustawy o Krajowym Systemie Cyberbezpieczeństwa (KSC/NIS2), wraz ze wstępną dokumentacją. Każda obsługiwana firma ma przypisanego opiekuna, który zna jej środowisko i koordynuje zewnętrznych dostawców.

• Dokumentacja środowiska - pakiet No Limit
• Audyt IT - techniczny i kosztowy
• Przygotowanie pod KSC / NIS2, wraz ze wstępną dokumentacją
• Dedykowany opiekun znający środowisko klienta
• Planowanie rozwoju środowiska - pakiet No Limit
• Raportowanie dla zarządu
• Koordynacja dostawców i operatorów